В Последнее время я получила много вопросов такого рода:
«Как привлечь консультантов на обучение и мероприятия?»
Это статья не маленькая и я попыталась вложить в нее много своих знаний и опыта.
Сначала мы рассмотрим ошибки, которые совершают Сетевики, подходя к обучению своей команды.
А затем уже перейдем к вопросу, как разделить своих Консультантов на «Целевые группы» и эффективно их обучать.
Итак… есть две ошибки, которые делают многие наставники:
1) Одни – не обучают, и не хотят обучать своих консультантов;
2) Другие – не тому обучают своих консультантов.
Давайте рассмотрим первую ошибку – «Не обучают».
Когда консультанты приходят в структуру наставника, то они приходят именно на этого человека. Они видят в нем человека, который покажет и расскажет им все, что приведет их к результату и успеху.
Если наставник не ведет своего приглашенного, не мотивирует его, не поддерживает, не поощряет, не развивает его как личность и как профессионала, то консультант начинает искать нового наставника, или вообще уходит из Компании.
Вот откуда происходят конфликты в структуре и переподпись! Кроме того, это является одной из самых главных причин, почему многие не достигают результата и новых квалификаций!
Но есть еще одна проблема.
Если наставник не передает своим консультантам информацию, которую он получил: на обучениях, тренингах, курсах, семинарах, из книг, то сам наставник не развивается, не растет и соответственно перестает восприниматься своими консультантами, как объект для подражания.
Давайте рассмотрим такой пример:
Когда птицы летят на юг, кто летит во главе стаи?
Самый сильный из них. Именно тот, кто знает дорогу! Тот, кто имеет опыт перелета и знает, что необходимо делать в трудных ситуациях!
Но у настоящего Вожака всегда есть «замена», т.е. партнеры, которые меняют его, когда он устает.
И с людьми тоже самое…
В команде все зависит от человека, который является «вектором тяги» для новичков! Ведь новички – они, как дети их необходимо обучать. Но лучше всего, если наставник будет этим учителем!
Итак… Что надо делать?!
1) Наставник должен сам постоянно обучаться всему, что поможет ему развиваться и становиться профессионалом;
2) Незамедлительно внедрять все знания в свою деятельность;
3) Проверив все эти знания на практике, сразу передавать их своим консультантам
Гармоничная жизнь – это равновесие между получением и отдачей. Когда Вы получаете знания, энергию от своих учителей и не передаете ее дальше, то эта энергия превращается в “застойное болото”. Вы уже не сможете полноценно получать новую порцию знаний.
Давайте рассмотрим вторую ошибку – «Не тому обучают».
Еще одной распространенной ошибкой — является «желание наставника впихнуть в консультанта ВСЕ, что только знает и даже не знает».
Я изучала много технологий по работе с Клиентами и везде первым пунктом являлось «выявление потребностей».
Но когда к нам приходят новички, то мы забываемо том, что консультанты – это практически те же клиенты и чтобы мотивировать их на действия, их обязательно нужно “понимать”.
Чего новичек ожидает от работы в Сетевом?
Качественный продукт , эмоции, карьерный и личностный рост, быстрые деньги или в перспективе большие заработки. А может Вы просто стали для него вдохновляющим примером?
Необходимо побеседовать «по душам» с Вашим новичком, задать ему несколько вопросов и более точно понять цель его прихода.
Если даже новый консультант пока еще не определился с выбором, то «ВКРАТЦЕ» ему рассказать о преимуществах, которые он может получить в Компании Фаберлик!
Благодаря этой беседе, Вы предварительно распределите своих консультантов по определенным целевым группам:
— Привилегированные покупатели;
— Продавцы;
— Руководители структур;
— Предприниматели и Бизнесмены.
Зачем это надо, спросите Вы?!
Представьте себе, если бы Врачей обучали не только их специальности, но и тому «как вышивать крестиком»?!
Или экономистов дополнительно обучали«кондитерскому делу»?!
Согласитесь, что эти знания не дадут хирургу и экономисту профессионального развития!
Когда Вы приглашаете консультантов на обучения, то Вы должны понимать:
— Как это обучение поможет решить проблемы Вашего консультанта?
— Как это обучение ускорит реализацию его мечт и целей?
— Как это обучение может повлиять на повышение профессионализма Вашего консультанта?
Давайте разберем какие именно обучения нужны для разных целевых групп:
1) Привилегированный покупатель
Что же интересует эту категорию людей?
Конечно же ПРОДУКТ. Преимущества той или иной серии, различия, как работают составы, как правильно наносить, как правильно подобрать для себя и для своих близких и многое другое.
Здесь необходимы мероприятия, которые поведают им больше о продукте и помогут удовлетворить потребности лично каждого из них!
1) Мастер классы различного направления;
2) «Дни Клиента»;
3) «Клубы по интересам»;
4) «Ресторанные презентации»;
5) «Мотивационные семинары»;
6) «Продуктовые семинары»;
7) «Домашние кружки»;
8) «Круглый стол или пригласи друга»;
9) Школы по: визажу, косметологии, уход за домом и т.д.
Короче все, что связанно с интересом Привилегированного покупателя!
Благодаря этому, они станут Вашими “фанатами” и “фанатами” Вашего продукта!
Они будут самыми лучшими покупателями и я их называю «Любимые Клиенты».
2) Продавец.
Что необходимо этой целевой группе?!
Продавцу тоже необходимо знать ПРОДУКТ, но уже более углубленные знания и тонкости. Тогда он с легкостью будет рассказывать о нем своим клиентам. Поэтому все, о чем было перечислено выше, необходимо знать и Продавцам!
Но не только это… Чтобы ему перейти из разряда «любитель продукта» в разряд «продавец» – его необходимо обучить следующему:
1) «Картотека клиента»;
2) Методики продаж;
3) «Аватар клиента»;
4) «Продажа Корпоративным клиентам»;
5) Ведение и планирование «тетради доходов и расходов»;
6) Составление «акционных программ»;
7) Все школы, связанные с ведением и мотивацией клиента на покупку.
Задача этих обучений сформировать супер продавцов, которые будут уметь и делать все: от поиска клиентов и завершения сделки, до клиентского сервиса и создания базы постоянных клиентов!
3) Руководитель структуры.
Это более серьезная целевая аудитория. И к этим Консультантам необходимо относиться более осознанно и профессионально.
Это уже Лидерский взгляд на свою деятельность и консультанты этой категории желают реализоваться, а не только пользоваться продуктом и продавать его.
Они естественно должны приобрести опыт в использовании и в продаже продута, но уже для того, чтобы они могли передавать эти знания своей структуре.
Поэтому, они обязательно должны пройти все обучения предыдущих целевых групп. Очень часто происходит так, что человек приходит, как привилегированный покупатель, но через время понимает, что хочет продавать, или стать руководителем структур. Но это именно заслуга Наставника!
Чему обучить консультанта, чтобы он начал проявлять свои Лидерские качества и взял ответственность за создание своей структуры и ее развитие?
1) Маркетинг план (расчеты и умение планировать свои доходы);
2) Целеполагание и целеудержание;
3) Составление бизнес – плана и планирование деятельности;
4) Рекрутинг (поиск + вовлечение + удержание);
5) Делегирование, обучение и контроль своей команды;
6) Личностное развитие;
7) Командаобразование;
8) Любые курсы, тренинги, школы, которые укрепят уверенность Вашего нового лидера и помогут ему в создании + формировании + ведению к результату своей структуры.
Цель этих обучающих программ – сформировать самостоятельного, уверенного руководителя структуры, который будет рекрутировать людей и формировать лидеров уже из них!
4) Предприниматель и Бизнесмен.
Эта целевая группа для многих кажется самой сложной.
Соглашусь только с тем, что не все захотят в эту группу и не все, кто захочет – станут таковыми.
Есть проблема, с которой сталкиваются многие Лидеры и остаются в целевой группе «Руководитель структуры».
Эта проблема – Страх РИСКА и Большой Ответственности.
Почти все люди боятся РИСКОВАТЬ своими деньгами. Ведь предприниматель, который вкладывает свои деньги, точно не знает вернутся ли они.
Давайте порассуждаем…
От чего зависит доход «Руководителя структуры»?? Он, в основном, пропорционален вложенным усилиям.
А для «Предпринимателя»?? Доход — это всего лишь промежуточная стадия…
Чистая прибыль Предпринимателя = доходы – РАСХОДЫ.
И если человек не знает, как сбалансировать доходы и расходы, то в основном его просто выкидывает из бизнеса, с большими долгами. В этом и заключается весь азарт и “адреналин” Предпринимателя, он любит рисковать.
Чему же обучать эту целевую аудиторию?!
Здесь обучение зависит от потребностей и специфики проекта! Обычно эту целевую аудиторию не надо мотивировать на обучение, они сами ищут ВСЕ, что поможет им ускорить их карьерный рост, развитие, создание и управление новыми проектами, реализация новых идей, стратегическое видение и открытие новых территорий!
Люди этой целевой аудитории создают системы обучений и сами обучают (на основе своего опыта) будущих Бизнесменов, ведут их к Успеху и Большим доходам!
Эта статья была не маленькой и давайте подведем итоги.
— Если Вы желаете добиться большого успеха, то начните обучаться и передавайте эти знания;
— Если Вы желаете, чтобы на Ваши обучения и мероприятия приходило много консультантов, то выявите их потребности и приглашайте их обучиться именно тому, что поможет в реализации их Целей, а не Ваших потребностей.
Тогда эти люди будут работать также и на Ваши Цели!
Начните с малого — с внедрения знаний, которые Вы сейчас получили!
Если Вам нечему обучать свою структуру, то сделайте 1 шаг назад и начните обучаться сами, а потом применять и передавать!
До скорой связи, надеюсь на Ваши успехи, оставляйте комментарии и делитесь своими результатами.
Добавить комментарий